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驾校教练员培训中的难点与重点

浏览:  日期:2018-5-17 17:05:04

 教练员是一个特殊的群体,现有的教练员绝大多数是由职业司机半路出家转行而来,他们之中不乏在社会大学中熔炼出的优秀者,但也有许多职业司机在长期天南地北独立驾驶的经历中,逐渐形成了不同于其他群体的特点:许多人虽是农民出身,但又缺少农民的朴实;许多人经多见广,但又不愿意学习;有些人爱好不算广泛,但大都喜欢喝酒抽烟;有些人单兵作战能力强,团队意识差;还有些人随意性强,纪律意识差。这一群体和他们以后将要扮演的技能型教师的职业角色有很大的反差,如何督促他们实现职业角色的转化,缩小他们职业反差的距离,这就是岗前强化培训和以后管理中的重点。

首先,我们要明确培训的基本目的是什么。培训目的无非两点:第一,把一个不专业的人培养成一个专业的人。这就如同对军人一样,要提高其军事素质,会打枪、打准抢;第二,把不同文化背景的人培养成具有共同文化理念的人。就像对军人那样,要解决为谁当兵、为谁打仗的问题。毫无疑问,我们应该把思想观念、企业文化的培训放在首位,如果“德”上有问题,有“才”可能更坏事。中国人民解放军对新入伍的战士的训练首先是思想作风的训练,其次才是军事技能的训练,世界500强企业对刚入职的员工的培训几乎也都是这样做的。

世界500强企业都是非常重视员工培训的企业,而且他们在培训新员工中有一个相似点:先培训文化,再培训技能。麦当劳对新员工基本训练的第一项是“麦当劳企业文化的教育”,即对QSCV了解与认同,“Q”代表品质优秀,以质量为中心,“S”代表服务周到,“C”代表环境干净卫生,“V”代表价值。等新员工初步熟悉并接受了麦当劳文化以后,再进行第二个项目的训练:要求员工对自己每项工作有承担责任的心理准备。之后才是具体工作流程、工作标准的培训。丰田汽车制造公司入职训练的前期课程,除了给新员工提供关于公司背景等方面的知识以外,更重要的是改变他们的观念,接受该公司“丰田式”的质量观、团队精神、个人发展、开放式的沟通,以及相互尊重,使受训对象尽快了解企业文化,从而逐渐适应工作环境,减少工作中的摩擦,提高工作效率,同时也使入职训练既能节省成本,又能收到最大的效果。

在解决了培训的目的和培训内容的顺序之后,需要考虑的就是具体的培训内容和方式问题。新教练员刚入校时,我们看到往往是这样一帮人:松松垮垮,满不在乎,站没有站相,坐没有坐相,服装各异,行为各异,观念各异,用“杂牌军”、“游击队”来描绘此时他们的状态不为过。要把这些“杂牌军”、“游击队”培训成正规军、职业军,没有连续封闭式、高压强化性的入职培训是不行的。而首先要解决的,就是要让他们过作风关。只有解决了作风问题以后,其他的培训内容才能有效展开。

作风关。在作风培养上,要抓好两个环节:第一是军训,向解放军学习。通过军训让参训的新教练员知道什么是服从,明白什么叫统一,清楚什么算规范。通过借鉴部队要求军人叠被子、系风纪扣、出操等训练军人作风、军人习惯的有效方法,从小事着手训练素质养成,用有形的东西训练无形的东西。通过向解放军学习,培养教练员养成服从意识,让领导具有权威;培养教练员养成纪律意识,让制度具有刚性;培养教练员养成团队意识,让队伍具有向心力;培养教练员养成艰苦奋斗意识,让队伍具有韧性。在军训向解放军学习这个环节上,千万不要走过场、搞形式、做表面文章,不要舍不得花费用花时间,要统一服装,要请现役军人担任教官,有条件的最好在部队里军训,受到军营文化的影响,效果会更理想。第二是学习培训营的规章制度。规矩要在培训营建立,制度的权威要在培训营形成。作风的培养,要结合军训,从学习制度开始,到熟知并自觉地执行制度为结束。培训营的前几天,以学习培训营的规定为主,后几天以学习上岗后需要遵守的各种规定为主。

思想关。如果说作风的培养是解决“外形”的问题,那么过思想关就是解决“内心”的问题,因此,思想的转变要比作风的形成更加困难。要从一个职业司机过渡到技能型的机动车驾驶教练员,必须闯过这样几个思想关:明确一个目的——为社会培养合格的机动车驾驶人。树立两个意识——现代服意务意识、自动自发的工作意识。牢记三项使命——我们从事的工作事关人们的生命财产安全,我们从事的工作事关社会和谐的构建,我们的工作事关企业核心价值观的实现。转换四个角色——从自由职业者到技能型教师,从技能型到综合素质型,从操作员到指导员,从自我服务到服务他人。为了帮助新教练员过好思想关,要大力强化灌输教育,让他们写感受、谈体会,进行广泛而深入的讨论,以提高其思想境界;为了帮助新教练员过好思想关,还要请专家学者开办有理论深度、信息广度的讲座,并让老教练员从正反两方面讲亲身体会,以开阔其社会视野。

新华德御第46期“驾校经营方略”

“合作共赢、转型创新”校长培训班于

5月29日—31日(5月28日下午报到)

在郑州开班

一、专题研究会内容

(一)合作共赢(5月29日一天)南新华老师与“驾培转型三剑客”共同分享

1、驾校合作经营的背景与必要性。

2、驾校合作经营的途径与方式。

3、合作经营中如何解决利益、权力、市场的分配这三大难题。

4、合作经营中如何解决“黑驾校”与挂靠经营的干扰。

5、如何规避联合经营中的法律与政策风险。

6、“婺源模式”以及其他地区合作经营经验的介绍。

7、合作经营后如何实现社会效益与经济效益的同步增长。

8、合作经营之后联合体横向与纵向发展的模式。

(二)转型创新(5月30日——31日二天)南新华老师讲授

1、观念要转型

哪些经营观念必需摈弃?

如何保持企业长盛不衰?

如何建立新型的投资观念?

2、队伍要转型

教练员队伍的现状 

怎样才能拥有一支王牌教练员队伍?

3、管理要转型

如何构建科学的管理组织框架?

如何构建严密的制度体系?

如何从人管人阶段提升到文化管理阶段?

4、营销要转型

驾校如何从坐商、行商进化成电商 ?

传统的哪些招生营销模式要逐步放弃?

驾校与教练员怎样利用网络招生?

5、服务要转型

怎样把握好驾校服务的基本规律?

如何变被动服务为主动服务?

如何打造金牌客服?

怎样构建驾校的服务套餐?

二、授课老师介绍

 南新华——南新华老师是国内首家专门从事机动车驾驶培训和驾校经营管理研究的专业公司“北京新华德御管理咨询有限责任公司”的董事长兼总经理,是国内关注驾校教练员队伍素质提升的首本著作、驾校教练员培训第一书《驾校教练员五项修炼》的作者,是国内第一本致力于提升驾校经营管理的著作《驾校经营方略》的作者,是“王牌教练员‘十关’训练营”的创始人,已过全国三百多家驾校实地考察、调研、咨询和讲座,被喻为是中国驾培行业的“知者、行者、医者”。

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新华德御开班信息

1、第46期“转型创新 携手共进“驾校校长培训班5月29——31在河南郑州举办(5月28日下午报到)

2、第42期驾校“金牌客服培训”班5月29——31在河南郑州举办(5月28日下午报到)

3第75期“王牌教练员培训营”6月4日——11日在河南郑州(6月3日下午报到)

所有班型,概不接受空降人员,需提前报名,报名咨询

 悦老师  18610022339  微信同号。

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