收藏本站|网站地图|联系我们
您当前的位置:首页 >> 优秀案例 >> 客户心声

一个驾校校长的招生经——多因一果

浏览:  日期:2016/8/17 11:32:39

      招生既是驾校工作的出发点也是驾校工作的落脚点,没有学员,驾校就成为无本之木,无源之水,就无法生存。在竞争日益激烈的驾培市场上,每个驾校都在高度重视招生工作,可谓花样百出,各有高招。为增加学员人数有的驾校在价格上明降暗让,有的驾校遍地开花到处设招生点,还有的驾校给内部员工施加压力,完不成招生任务不给工资。甚至有的驾校直接把车辆包给每个教练员,自招自训,教练员各自为战,急功近利,为完成招生任务,把南老师讲的各种“亲缘关系”、“地缘关系”、“业缘关系”、“习俗关系”、“偶然关系”都利用的淋漓尽至。但招生仍然困难,这是为什么呢?

       在驾校的日常工作中哪些是招生工作,有人讲拉学员来报名是招生工作,不论白猫黑猫抓住老鼠就是好猫,无论想什么办法能让学员来报名就是好样的;有人说广告宣传是招生工作,可以让更多的人了解驾校。我认为这些都对,但这不是招生工作的全部内容。其实“教学训练、管理服务、环境改善”也是招生工作的一部分。因为学员报名不是招生工作的终点而是一个新的起点,我们教学与服务的过程就是一个广告宣传的过程,我们的管理状况与环境状况就是我们品牌形象的最好展示。拉学员是为了今天的招生,是解决今天的温饱问题;管理与服务是为明天的招生,是解决明天的发展问题。人无远虑必有近忧。青黄不接时为填饱肚子出去要饭吃是难免的,但要饭的同时不能忘了种好自己的地,否则将来还得要饭。因此片面的强调拉学员招生而忽视内部管理与服务,忽视团队建设无异于自寻短见,是很不明智的。因此我们在重视关系招生的同时更要重视“口碑招生”。一个驾校一旦形成好的口碑,就会步入良性发展的轨道。

《驾校教练员的五项修练》是一个完整的体系,要系统的学,完整的学,全面的学,不能断章取意,更不能极端地强调招生拉学员。思想支配行动,有好的思想才有好的行为,因此要重视职业修练与服务修练的学习,为品牌的建立和招生工作打好思想基础。在此基础上学习教学方法和沟通技巧才有更好的效果。我认为这“五项修练”是一个递进的关系,并非是并列关系,南老师对《驾校教练员的五项修练》的编排顺序是有意安排的。有了好的思想,掌握了好的方法和技巧,招生工作就容易的多,招生是多因一果的关系。好口碑的形成离不开服务的修练与沟通的修练。我们要把握住服务的关键时刻,“报名时把短暂变成永恒”;“上车时把初练变成初恋”;“拿证时把终点当成起点”。训练过程中我们要正确运用赞美和批评的艺术,出现服务失败时我们应及时予以补救。只要我们心中想着学员,时刻维护学员利益,时刻注意自己和驾校的形象,驾校美名就会远扬,明天的招生工作就不再那么难。(作者介绍:本文作者孙晓河曾是山东某地一所驾校校长的校长,是《驾校教练员的五项修练》第一批的读者之一)